Гарантийные обязательства

1. Область действия гарантии

Все товары нашего магазина являются оригинальными и поставляются напрямую от производителя.
Все продукты имеют гарантию 1 год с даты покупки, включая мобильные телефоны, планшеты, умные часы, наушники и другие электронные устройства.
Промо-подарки и некоторые аксессуары не подпадают под гарантию.

2. Содержание гарантийной ответственности

Гарантия распространяется только на неповрежденные пользователем товары и производственные дефекты.
В течение гарантийного срока при обнаружении проблем с качеством мы предоставляем следующие услуги:
1. Бесплатный ремонт
2. Замена товара (если ремонт невозможен или устройство имеет серьезные дефекты)
3. Возврат и возврат средств (если товар невозможно отремонтировать или заменить)

3. Обязанности и требования пользователя

Необходимо предоставить фотографии или видео товара, демонстрирующие неисправность и настройки устройства.
Сохранять оригинальную упаковку и подтверждение покупки для обработки гарантийного случая.
Повреждения, вызванные неправильным использованием или человеческим фактором, не подлежат гарантии.

4. Процедура гарантии

Свяжитесь со службой поддержки: support@temall.ru или через онлайн-сервис на сайте
Предоставьте фотографии или видео и опишите неисправность
Сотрудники службы поддержки проверят данные и помогут с ремонтом, заменой или возвратом средств
По истечении гарантийного срока или при повреждениях по вине пользователя возможно предоставление платного ремонта

5. Особые рекомендации

Рекомендуем записывать видео распаковки при получении товара для защиты от проблем при транспортировке или производстве
Стоимость доставки при возврате или замене по причине брака оплачивается магазином

6. Юридическая информация

Настоящая гарантия действует в соответствии с законодательством РФ
В течение 7 дней после покупки у пользователя сохраняется право на возврат товара без объяснения причин

Гарантия не ограничивает другие права потребителя, предоставленные законом

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по этому адресу: support@temall.ru.