Рекомендуем
Почему выбирают Temall
Рекомендуемые обзоры
Помощь и поддержка
Мы заботимся о вашем пользовательском опыте на каждом этапе. Здесь собраны ответы на ключевые вопросы о подлинности устройств, условиях оплаты через СБП и быстрой доставке с нашего склада в Москве.
-
1. Это оригинальная продукция?
Да, исключительно оригинал. Мы поставляем только абсолютно новую, подлинную продукцию напрямую через официальные каналы брендов (OnePlus, HONOR, Xiaomi, POCO, realme и др.). Все устройства поставляются в заводской неповрежденной упаковке со всеми пломбами.
-
2. Когда и как будет отправлен мой заказ?
Быстрая отправка в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Каждый заказ проходит строгий контроль качества и бережно упаковывается на нашем собственном складе в Москве, чтобы исключить повреждение фирменной коробки при транспортировке. Доставка по Москве и области: 1–3 дня.
-
3. Предоставляется ли гарантия?
Да, на все товары действует официальная гарантия 1 год. В случае возникновения любых вопросов или неисправностей, наша служба клиентской поддержки оперативно поможет вам решить проблему или скоординирует действия по обслуживанию.
-
4. Какие способы оплаты поддерживаются?
Для вашей безопасности и удобства доступна моментальная оплата через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду, которая поддерживается большинством крупных банков России. Вы можете совершить платеж двумя способами:
-
📱 На смартфоне: Сохраните скриншот QR-кода, откройте приложение вашего банка, импортируйте скриншот и подтвердите оплату.
-
💻 На компьютере / ноутбуке: Просто отсканируйте QR-код на экране монитора через мобильное приложение вашего банка.
-
-
5. Каковы условия возврата?
В соответствии с законодательством РФ, вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (при условии сохранения товарного вида и целостности заводской упаковки). При обнаружении производственного дефекта мы гарантируем оперативный обмен или полный возврат средств.
-
6. Откуда осуществляется доставка?
Со склада в Москве. Все заказы формируются на локальном складе и оперативно передаются в курьерские службы. На данный момент доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.